非居民用户办事指南
一、报装申请
业务描述：未安装过管道燃气的用户成已安装管道燃气因个性化需求需要改管的用户向我司申请安装燃气管道或改管的业务，包括已安装燃气管道的用自建工程通气
所需材料：用户报装时只需提供基本信息（项目名称、用气地址和联系人电话）。注：燃气表具由公司免费提供
办理渠道：1、线上渠道（24小时服务热线963666、民生宝APP、民生宝公众号、椰城市民云、海南省政务服务网）；
2、线下5个营业网点（海甸服务中心、汇隆服务中心、秀英服务中心、市民游客中心、江东新区政务服务中心）
二、开户办理
业务描述：新开通管道燃气客户办理开户
所需材料：《管道燃气供用气合同》、客户营业执照复印件、表具正面图片(图片包合表读数、表编号、表型号)，若含1C卡装置的需提供1C卡装置正面图片，联系人及电话
办理渠道：海甸服务中心
三、管道拆改
业务描述：已开通管道燃气客户户内燃气设施拆除或改动业务
所需材料：燃气设施拆除(改动)申请函(加盖燃气设施产权单位公章)、联系人姓名和电话
办理渠道：海甸服务中心
四、信息变更
(一)、燃气设施产权变更及过户
业务描述：燃气设施所有权人变更，需办理过户业务
所需材料：燃气设施产权转户协议(双方签名并盖公章，并有联系人及联系方式)或燃气设施产权法院判决书，转户双方营业执照副本及副本复印件，转户双方法人身份证复印件，转让方提供燃气表底读数
办理渠道：海甸服务中心
(二)、户名变更
业务描述：已开通管道燃气客户户名变更申请
所需材料：客户户名变更申请函(加盖双方单位公章)，与营业执照一致的法人身份证明，委托书，受托人身份证复印件，新的营业执照副本复印件，工商部门变更证明(加盖公章)
办理渠道：海甸服务中心
(三)、发票信息变更
业务描述：已开通管道燃气客户气费发票开票信息变更申请
所需材料：客户气费发票开票信息变更申请函(加盖单位公章)，营业执照副本复印件，联系人及电话
办理渠道：海甸服务中心
(四)、缴费方式变更
业务描述：已开通管道燃气客户申请变更燃气缴费方式
所需材料：客户气费缴纳方式变更申请函(加盖单位公章)，联系人及电话
办理渠道：海甸服务中心
五、气费缴纳
业务描述：已开通管道燃气客户缴纳燃气费
所需材料：无
办理渠道：(1)线下营业厅缴纳气费、
(2)银行转账缴纳气费
(3)民生宝APP、民生宝微信公众号
六、燃气报停
业务描述：已开通管道燃气客户暂时停止营业(装修)，需暂停供气
所需材料：无需材料
办理渠道：热线电话963666、片区安检员
七、燃气启用
业务描述：已开通管道燃气暂时停止营业客户，现需恢复供气
所需材料：若用户没有变更，无需材料，若变更，依照过户要求提供
办理渠道：热线电话963666、片区安检员
八、客户销户
业务描述：已开通管道燃气的客户停止营业并撤场，客户名注销
所需材料：客户销户申请函（加盖燃气设施产权单位公章）、营业执照副本复印件、燃气表具读数图片、联系人姓名和电话
办理渠道： 海甸服务中心
居民用户办事指南
一、报装申请
业务描述：未安装过管道燃气的老小区或新开发小区向我司申请安装燃气管道，包括已安装燃气管道的用自建工程通气
所需材料：项目名称、用气地址和联系人电话。
办理渠道：1、线上渠道（24小时服务热线963666、民生宝APP、民生宝公众号、椰城市民云、海南省政务服务网）；
2、线下5个营业网点（海甸服务中心、汇隆广场营业厅、秀英营业厅、市民游客中心、江东新区政务服务中心）
二、预约安装
业务描述：用户家中已开户，户内未安装燃气表、户内燃气管道等燃气设施设备的，申请燃气安装业务。
所需材料：无
办理渠道：热线电话963666、民生宝APP、微信公众号
三、预约开通
业务描述：管道燃气居民用户家中燃气灶、热水器都已安装到位后，申请燃气开通业务
所需材料：户主姓名、联系电话、身份证、房产证或购房合同、家中燃气表表号照片。
办理渠道：热线电话963666、民生宝APP、微信公众号
四、预约改管
业务描述：用户家中重新装修改动、首次开支挂表，影响到现有燃气管道的，申请燃气改管业务
所需材料：无
办理渠道：热线电话963666、民生宝APP、微信公众号
五、燃气维修
业务描述：用户家中燃气设施发生故障需要维修等情况，申请燃气维修业务
所需材料：无
办理渠道：热线电话963666、民生宝APP、微信公众号
六、气费缴纳
业务描述：管道燃气居民用户缴纳燃气费
所需材料：缴费地址或用户编号
办理渠道：1、民生燃气公司营业厅（海甸服务中心、汇隆服务中心、秀英服务中心、市民游客中心、江东新区政务服务中心）
2、民生宝APP或民生宝公众号、微信、支付宝和椰城市民云缴费
2、网上银行
3、微信生活缴费、支付宝生活缴费
5、银行代扣
七、燃气过户
业务描述：房屋所有权人发生变更需要管道燃气过户
所需材料：新老双方所有权人的身份证明原件（身份证、护照、军官证）、如是代办人代办则需同时提供代办人的身份证原件，燃气表读数照片或双方约定表读数。如无法提供，走容缺程序，提供新产权人的房产证明、身份证明、燃气表读数照片办理。如涉及不同意燃气设施过户的需提供产权转让有效证明（例如转让合同明确标注的）。
办理渠道：民生燃气公司营业厅（海甸服务中心、汇隆服务中心、秀英服务中心、市民游客中心、江东新区政务服务中心）
八、燃气销户
业务描述：管道燃气居民用户拆气表、拆表后管、用户名注销
所需材料：燃气产权人有效身份证明原件（身份证、护照、军官证），燃气表读数照片。如代办人申请，同时提供代办人有效身份证明原件；如无法提供，走容缺程序，提供产权人身份证明的复印件或电子版照片。
办理渠道： 民生燃气公司营业厅（海甸服务中心、汇隆服务中心、秀英服务中心、市民游客中心、江东新区政务服务中心）
九、燃气报停
业务描述：管道燃气居民用户申请燃气表暂停使用（对管道进行施堵）
所需材料：燃气产权人有效身份证明原件（身份证、护照、军官证），燃气表读数照片。如代办人申请，同时提供代办人有效身份证明原件。如无法提供，走容缺程序，以产权人身份证明的复印件或电子版照片。
办理渠道：民生燃气公司营业厅（海甸服务中心、汇隆服务中心、秀英服务中心、市民游客中心、江东新区政务服务中心）
十、燃气启用
业务描述：管道燃气居民用户已办理燃气表暂停使用，现申请恢复使用
所需材料：燃气产权人有效身份证明原件（身份证、护照、军官证），燃气表读数照片。如代办人申请，同时提供代办人有效身份证明原件。如无法提供，走容缺程序，以产权人身份证明的复印件或电子版照片。
办理渠道：民生燃气公司营业厅（海甸服务中心、汇隆服务中心、秀英服务中心、市民游客中心、江东新区政务服务中心）
十一、发票申请
业务描述：管道燃气居民用户申请发票
所需材料：燃气产权人有效身份证明原件（身份证、护照、军官证），燃气缴纳支付凭证。如代办人申请，同时提供代办人有效身份证明原件。如无法提供，走容缺程序，以产权人身份证明的复印件或电子版照片。
办理渠道： 民生燃气公司营业厅（海甸服务中心、汇隆服务中心、秀英服务中心、市民游客中心、江东新区政务服务中心，在民生宝上缴纳气费的居民用户可直接通过民生宝渠道申请电子发票。）
十二、验表申请
业务描述：管道燃气居民用户申请燃气表检测
所需材料：无
办理渠道：客服热线963666、民生燃气公司营业厅（海甸服务中心、汇隆服务中心、秀英服务中心、市民游客中心、江东新区政务服务中心）
十三、信息变更
业务描述：1、管道燃气居民用户申请更改联系方式
2、管道燃气居民申请更改用户名。
所需材料：1、申请更改联系方式：无。
2、申请更改用户名：燃气产权人有效身份证明原件（身份证、护照、军官证），如代办人申请，同时提供代办人有效身份证明原件。
办理渠道：1、管道燃气居民用户申请更改联系方式：客服热线、民生燃气公司营业厅（海甸服务中心、汇隆服务中心、秀英服务中心、市民游客中心、江东新区政务服务中心）
2、管道燃气居民申请更改用户名：民生燃气公司营业厅（海甸服务中心、汇隆服务中心、秀英服务中心、市民游客中心、江东新区政务服务中心）
十四、一户多人口登记
业务描述：管道燃气居民用户地址对应的户籍人口在4人（不含4人）以上，5人的居民家庭用户，第一、二档年用气量均增加69立方米，对6人（含）以上的居民用户，暂不实行阶梯气价，用气价格为3.045元/立方米。
所需材料：户口本原件或公安机关、居委会出具的有效证明。如户口本上的住址与用气地址不一致，则以居委会出具的证明为准。
办理渠道：民生燃气公司营业厅（海甸服务中心、汇隆服务中心、秀英服务中心、市民游客中心、江东新区政务服务中心）
十五、办理银行代扣
业务描述：管道燃气居民用户办理委托银行代扣协议书业务
所需资料：燃气产权人有效身份证明原件（身份证、护照、军官证），如代办人申请，同时提供代办人有效身份证明原件、个人结算账户的银行卡或银行存折。
办理渠道：民生燃气公司营业厅（海甸服务中心、汇隆服务中心、秀英服务中心、市民游客中心、江东新区政务服务中心）
十六、取消银行代扣
业务描述：管道燃气居民用户办理取消委托银行代扣款业务
所需资料：燃气产权人有效身份证明原件（身份证、护照、军官证），如代办人申请，同时提供代办人有效身份证明原件
办理渠道：民生燃气公司营业厅（海甸服务中心、汇隆服务中心、秀英服务中心、市民游客中心、江东新区政务服务中心）
十七、蓝牙卡宝充值操作说明
业务描述：管道燃气居民IC卡用户通过蓝牙卡宝自助充值的操作流程。
所需资料：燃气IC卡片
办理渠道：市区内各蓝牙卡宝投放点。
十八、充值机充值操作说明
业务描述：管道燃气居民IC卡用户通过蓝牙卡宝自助充值的操作流程。
所需资料：燃气IC卡片
办理渠道：市区内各充值机投放点。
